Contact sales@maydiaz.com within a maximum period of 5 business days from receipt of your purchase / Comuníquese con nosotros enviando un mensaje a sales@maydiaz.com en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de su compra.
You must include in the subject: "Change Request"; + your Order Number The collection and new shipping costs arising from the 1st change are the responsibility of MAYDI / Debes incluir en el asunto "Solicitud de cambio"; + su número de pedido. La recogida y los nuevos gastos de envío derivados del primer cambio son responsabilidad de MAYDI.
If the order included free shipping, it is the customers responsibility to send us the product and we will take care of sending the change / Si el pedido incluía envío gratuito, es responsabilidad del cliente enviarnos el producto y nosotros nos encargaremos de enviar el cambio.
The cost of collection and shipping arising from a subsequent change is borne by the customer / el costo de la recogida y envío derivado de un cambio posterior corre a cargo del cliente.
Keep in mind that the pieces made -to-order do not admit changes since they are made especially for each client / Tenga en cuenta que las piezas hechas pedido no admiten cambios ya que están hechas especialmente para cada cliente.
To package a return please read the conditions described below under the title * Exchange; Return Conditions / Para empaquetar una devolución, lea las condiciones que se describen a continuación bajo el titulo "CAMBIOS" condiciones de devolución.
Contact sales@maydiaz.com within a maximum period of 5 business days from receipt of your purchase / Póngase en contacto con sales@maydiaz.com en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de su compra.
You must include in the subject: "Request for Return"; + Order Number Returned items (in the conditions described below) will be 100% refunded / Debe incluir en el asunto: "Solicitud de devolución"; + número de pedido. Los artículos devueltos (en las condiciones que se describen a continuación) serán reembolsados al 100%
Please note that refund processes can take up to 5 business days, although they are generally refunded on the spot. If your piece was made to order, it will not be able to accept refunds since it was specially made / Tenga en cuenta que los procesos de reembolso pueden demorar hasta 5 días hábiles, aunque generalmente se reembolsan en el acto. Si su pieza fue hecha por encargo, no se podrá aceptar reembolsos ya que fue hecha especialmente.
EXCHANGE & RETURN CONDITIONS / CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
All products must be in the same condition in which they were received, without having been used, and with the original packaging and labels in
good condition / Todos los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con embalaje y etiquetas originales en buen estado.
We are aware that we work with very limited exchange and return times,
but this is because all the pieces ensuring meticulous attention to detail
in the entire process of creation of each garment, hand-made from start
to finish in small quantities. Unfortunately, at the moment, we cannot accept international exchanges or returns / Somos conscientes de que trabajamos con tiempos de cambio y devolución muy limitados,
pero esto se debe a que todas las piezas garantizan una atención meticulosa al detalle
en todo el proceso de creación de cada prenda, hecho a mano desde principio a fin.
Desafortunadamente, por el momento, no podemos aceptar cambios o devoluciones internacionales.
What should I do if the product does not arrive in good condition? / ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buenas condiciones?
All our products are thoroughly checked before being packed and
shipped. However, if you should find any damage upon receipt, please contact us at sales@maydiaz.com indicating your order number / Todos nuestros productos son revisados minuciosamente antes de ser embalados y enviados.
Sin embargo, si encuentra algún daño al recibirlo, contáctenos enviando un mensaje a sales@maydiaz.com indicando su número de pedido.
